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行業動態

當工程機械后市場遇到“互聯網+”會擦出怎樣的火花

文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2018/4/4     瀏覽次數:    

  當“互聯網+”之風吹遍全國的時候,各種傳統機械廠商也在焦慮的想的如何轉型,特意拜訪某省級挖掘機品牌代理商后,又回來仔細思考兩日,遂寫下這篇文章,希望可以對像他這樣的傳統行業企業負責人在思考轉型方向上有幫助。

  當互聯網+遇到汽車后市場的時候,全國迅速火了,各種洗車軟件迎面撲來,同時,軟件內有洗車、保養、維修等上門服務,讓各大車主方便了很多。

  可是當工程機械(挖掘機等)后市場遇到互聯網+的時候,該怎么辦呢?

  一、行業痛點分析

  1、對于機械(挖掘機等)市場而言,設備擁有者居住地點十分分散,分布密度非常低。

  2、由于距離遠,從而導致各大品牌的售后服務無法有效跟蹤解決。

  3、挖掘機擁有者平時對設備的保養措施不是很合理,會影響設備壽命;

  4、維修價格過高,并且維修設備配件使用不合理,使用原廠配件的比例較低。

  二、目標用戶分析

  工程機械(挖掘機等)的擁有者,分為企業和個人兩種,企業會養好幾輛到幾十輛車不等;方便出租或者大型工程使用;個人擁有者主要是為家庭使用。這個群體普遍的文化水平不是很高,居住地點十分分散,分布密度非常低。

  三、平臺可以提供哪些服務?

  1、平臺會在民間招募一批保養維修高手,按照需求者的距離直接就近提供相關服務;

  2、平臺會直接廠家進貨,保證維修保養使用的零部件等都是廠家直供;

  3、二手信息發布:欲出售者和欲購買者可以直接在平臺發布信息,

  還可以有新品牌導購、配件零售、使用手冊、保養注意事項、使用心得等等;

  四、自建平臺可以給用戶帶來哪些好處?

  1、解決一些有維修技能的人員的就業問題;

  2、幫助挖掘機使用者節約維修成本至少30%;

  3、延長機器壽命,一般的維修經常出現的問題是:要么配件不是廠家配件,要么潤滑油隨意使用,而這些都是非常影響機械壽命的;

  4、給二手挖掘機買賣者提供信息服務平臺。

  五、如何推廣?

  工程機械后市場的特點:服務模塊化程度低、服務需求頻率低;機械后市場利潤較高;工程機械作為一種生產工具,客戶對工程機械的重視度要高于汽車;工程機械后市場中客戶忠誠度較高、對解決需求的響應速度要求高等特點;工程機械(挖掘機等)擁有者普遍文化水平不是很高,居住非常分散,如何推廣是最大的難點。

  1、挨個拜訪成本太高

  很顯然,機械擁有者居住非常分散,傳統的通過面對面給用戶下載安裝注冊APP,完成第一批種子用戶的積累比較難。由于機械后市場利潤較高,所以單個用戶獲取的成本可以在一個較高的范圍,如果平臺可以接受,可以適當的采取挨個拜訪獲取部分第一批種子用戶。

  2、電話短信推廣

  電話推廣的成功率雖然很低,但是這是最簡單的方式,配合其他方式讓第一批用戶注冊??梢酝ㄟ^途徑獲得挖掘機擁有者的信息,通過電話介紹,短信可以把二維碼或者公眾號發布給對方,讓對方關注;或者直接索要對方的微信號碼。

  3、微信公眾號推廣

  讓用戶下載安裝注冊一個APP的成本遠遠高于讓用戶關注一個微信公眾賬號,更不用提用戶還在遠方,不在面前。當第一批用戶使用微信公眾號一些時間后,建立了一定的信任,再通過微信內置鏈接的方式讓用戶下載APP。在微信的微商城中,可以放足夠吸引眼球的內容,讓用戶持續關注微信或者試著使用服務。

  4、微博、博客、論壇、新聞網站的推廣

  雖然挖掘機使用者一般不會使用這些社會化媒體,但是他們的親朋友好會使用,簡介傳播給他們;而且,他們也有一定的概率會看,不可錯失任何一個宣傳途徑。

  5、應用商城推廣APP

  因為這種產品難做,所以一般的創業公司沒有實力來做,導致應用商城和挖掘機相關的產品很少,360手機助手顯示只有一款信息服務平臺,目前國內沒有app提供后市場服務的。

  6、網站推廣APP

  對于文化水平不是很高的用戶群體而言,電腦是非常方便的查看訊息平臺,平時仍然會使用電腦查看訊息,畢竟屏幕大;雖然他們更長時間玩手機,但是他們用手機主要是娛樂用途。購買或建立PC端挖掘機門戶資訊網站,發布挖掘機行業的各大品牌資訊,產品型號報價、配件報價,使用手冊,保養手冊,維修手冊,購買新品指導建議,二手物品買賣信息等用戶關注的信息。在網站醒目位置放置APP下載二維碼,PC端主要是增加信任度,培養用戶感情,手機端會繼續延續這種信任度。

  7、微信、APP技巧化運營

  由于機械后市場服務需求頻率低,如何增加產品的客戶端用戶粘性或者產品的留存度是運營過程中要非常注意的問題,可以考慮平臺社區建設、游戲等娛樂性強的方式。

  六、對自身業務的補充

  對于任何一個挖掘機代理商而言,如何更好地做售后服務是個難題,畢竟用戶購買后,使用機械的場所距離公司有一定的距離,公司不可能每個城市都有一個維修保養站;而通過APP和微信等平臺,借助民間資源直接服務,肯定是成本最低的,對于自己品牌的建立和宣傳也有很大的好處。

  相信機械后市場插上互聯網+的翅膀,可以探索出一種對傳統行業轉型借鑒意義極大的模式。


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